Sobre los productos
¿Cuáles son los ingredientes principales de los productos?
Ingredientes de alta calidad completamente naturales para darle el mejor trato a tu piel.
¿Sus productos son probados en animales?
No, todos podemos cuidar de nosotros sin necesidad de afectar a otros.
¿Sus productos son adecuados para todo tipo de piel?
Si, elaboramos nuestros productos cuidadosamente para darle la atención necesaria a cada tipo de piel y cada necesidad.
¿Cómo debo almacenar sus productos para mantener su eficacia?
Consérvalos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol.
¿Sus productos son veganos?
Si, todos nuestros productos son veganos.
¿Sus productos contienen fragancias sintéticas?
No todos los productos contienen fragancias y los que contienen son fragancias completamente naturales elaboradas a base de aceites esenciales.
¿Cómo puedo saber si un producto específico se adecua a mis necesidades?
Puedes utilizar cualquiera de las siguientes opciones:
1. Utiliza los filtros de búsqueda dentro del apartado de los productos.
2. Realiza el Sanabienta TEST para conocer mejor los productos mas recomendables para ti.
3. Ponte en contacto con nosotros para darte una atención mas especializada, puede ser a través de contacto@sanabienta.com
¿Puedo usar sus productos junto con productos de otras marcas?
Por su puesto, pero recuerda siempre mantenerte al tanto de qué productos son los que se adecuan más a tu gusto y necesidades.
Envíos y pedidos
¿A qué países envían sus productos?
Envíos a todo México y Estados Unidos.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y recibir mi pedido?
El periodo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
¿Ofrecen envío gratuito?
Envío gratuito a partir de compras mayores a $699
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pago sea confirmado, procederemos a preparar tu paquete y generaremos un número de seguimiento. Este número te será enviado por correo electrónico, permitiéndote rastrear tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago principales que utilizamos son Visa, MasterCard, American Express, Oxxo, Mercado pago y 7-Eleven.
¿Qué hago si mi pedido no llego en buenas condiciones?
Esto no suele suceder, pero si ocurre, háznoslo saber a través de nuestro correo contacto@sanabienta.com para ponernos al tanto y brindarte la mejor solución posible.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido después de realizar la compra?
Después de haber enviado el pedido no hay cambios ni cancelaciones.
¿Cómo aplico un código de descuento a mi pedido?
Suscríbete para recibir un código de descuento, enterarte de las últimas novedades y obtener descuentos exclusivos.
¿Cuál es su política de reembolso?
Política de Devolución
En Sanabienta, nos esforzamos por ofrecerte productos de cosmética natural de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones:
1. Periodo de Devolución
Puedes devolver los productos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
2. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso.
- Contar con todas las etiquetas y sellos de seguridad intactos.
- Estar acompañado de la factura o comprobante de compra.
3. Procedimiento para Devoluciones
Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de soporte@sanabienta.com e infórmanos sobre tu intención de devolver el producto.
2. Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
4. Costos de Envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
- Si la devolución es por cualquier otra razón, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos abiertos o usados.
- Productos comprados en oferta o con descuentos especiales (salvo que tengan defectos de fabricación).
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en contacto@sanabienta.com
Gracias por confiar en Sanabienta. Tu bienestar es nuestra prioridad.
Sobre la marca
¿Cuál es la misión de su marca?
Ofrecer atención, salud y bienestar de primera calidad utilizando ingredientes naturales, libres de disruptores endocrinos, mientras promovemos un entorno inclusivo, brindando oportunidades de empleo a personas con discapacidad.
¿Qué medidas toma HiNUT para ser una marca ecológica?
Seleccionamos cuidadosamente ingredientes naturales y de origen sostenible, evitando el uso de sustancias químicas dañinas para el medio ambiente y la salud de nuestros clientes.
Nos esforzamos por concientizar a nuestra audiencia sobre la importancia de la sostenibilidad y cómo pueden contribuir a un futuro más verde a través de sus elecciones de productos.
¿Ofrecen tutoriales o guías sobre cómo usar sus productos de manera efectiva?
Cada producto contiene sus instrucciones de uso en la etiqueta, pero si te gustaría conocer más sobre cómo utilizar nuestros productos de manera efectiva, no dudes en visitar nuestras redes sociales, donde publicamos información de tu interés, tutoriales, dinámicas, descuentos, etc.
¿Cómo puedo enterarme de las promociones y descuentos actuales?
Al momento de suscribirte obtendrás descuentos exclusivos o bien a través de nuestros canales de difusión publicamos las promociones mas recientes.
Para nosotros es muy importante que siempre estés bien informad@, por lo tanto si no encontraste la respuesta que buscabas no dudes en contactarnos.