Política de envío
Política de Envío y Devolución de Sanabienta
Política de Envío
**Última actualización: 15/06/24**
En Sanabienta, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar la claridad y transparencia en cada paso del proceso.
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles.
- Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos.
2. Opciones y Costos de Envío
- Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo envío estándar y exprés.
- Los costos de envío se calculan y se muestran en el momento de la compra.
3. Confirmación de Envío y Seguimiento
- Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
- El correo electrónico incluirá un número de seguimiento para que pueda seguir el estado de su entrega.
4. Áreas de Envío
- Enviamos a todo el territorio nacional.
- No realizamos envíos a apartados de correos.
5. Retrasos y Problemas de Entrega
- Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días.
- Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.
Política de Devolución
En Sanabienta, nos esforzamos por ofrecerte productos de cosmética natural de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones:
1. Periodo de Devolución
- Puedes devolver los productos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
2. Condiciones para Devoluciones
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso.
- Contar con todas las etiquetas y sellos de seguridad intactos.
- Estar acompañado de la factura o comprobante de compra.
3. Procedimiento para Devoluciones
- Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de soporte@sanabienta.com e infórmanos sobre tu intención de devolver el producto.
2. Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
4. Costos de Envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
- Si la devolución es por cualquier otra razón, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos abiertos o usados.
- Productos comprados en oferta o con descuentos especiales (salvo que tengan defectos de fabricación).
7. Contacto
- Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en contacto@sanabienta.com
Gracias por confiar en Sanabienta. Tu bienestar es nuestra prioridad.