About the products
What are the main ingredients of the products?
High quality, completely natural ingredients to give the best treatment to your skin.
Are your products tested on animals?
No, we can all take care of ourselves without affecting others.
Are your products suitable for all skin types?
Yes, we carefully prepare our products to give the necessary attention to each skin type.
How should I store your products to maintain their effectiveness?
Keep them in a cool, dry place, away from direct sunlight.
Are your products vegan?
Yes, all our products are vegan.
Do your products contain synthetic fragrances?
Not all products contain fragrances and those that do contain are completely natural fragrances made from essential oils.
How can I know if a specific product meets my needs?
You can use any of the following options:
1. Use the search filters within the products section.
2. Take the HiNUT TEST to better understand the most recommended products for you.
3. Contact us to give you more specialized attention.
Can I use your products together with products from other brands?
Of course, but always remember to stay aware of which products best suit your taste and needs.
Shipping and orders
What countries do you send your products to?
Shipping to all of Mexico and the United States.
How long does it take for my order to be processed and received?
El periodo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
Do you offer free shipping?
Free shipping on purchases over $699
How can I track my order?
Una vez que tu pago sea confirmado, procederemos a preparar tu paquete y generaremos un número de seguimiento. Este número te será enviado por correo electrónico, permitiéndote rastrear tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago principales que utilizamos son Visa, MasterCard, American Express, Oxxo, Mercado pago y 7-Eleven.
What do I do if my order does not arrive in good condition?
Esto no suele suceder, pero si ocurre, háznoslo saber a través de nuestro correo contacto@sanabienta.com para ponernos al tanto y brindarte la mejor solución posible.
How can I change or cancel an order after making the purchase?
Después de haber enviado el pedido no hay cambios ni cancelaciones.
How do I apply a discount code to my order?
Suscríbete para recibir un código de descuento, enterarte de las últimas novedades y obtener descuentos exclusivos.
What's your refund policy?
Política de Devolución
En Sanabienta, nos esforzamos por ofrecerte productos de cosmética natural de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones:
1. Periodo de Devolución
Puedes devolver los productos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
2. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso.
- Contar con todas las etiquetas y sellos de seguridad intactos.
- Estar acompañado de la factura o comprobante de compra.
3. Procedimiento para Devoluciones
Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de soporte@sanabienta.com e infórmanos sobre tu intención de devolver el producto.
2. Nuestro equipo te proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
4. Costos de Envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
- Si la devolución es por cualquier otra razón, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos abiertos o usados.
- Productos comprados en oferta o con descuentos especiales (salvo que tengan defectos de fabricación).
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en contacto@sanabienta.com
Gracias por confiar en Sanabienta. Tu bienestar es nuestra prioridad.
About the brand
What is the mission of your brand?
Ofrecer atención, salud y bienestar de primera calidad utilizando ingredientes naturales, libres de disruptores endocrinos, mientras promovemos un entorno inclusivo, brindando oportunidades de empleo a personas con discapacidad.
Are your packaging renewable?
Seleccionamos cuidadosamente ingredientes naturales y de origen sostenible, evitando el uso de sustancias químicas dañinas para el medio ambiente y la salud de nuestros clientes.
Nos esforzamos por concientizar a nuestra audiencia sobre la importancia de la sostenibilidad y cómo pueden contribuir a un futuro más verde a través de sus elecciones de productos.
Do you offer tutorials or guides on how to use your products effectively?
Cada producto contiene sus instrucciones de uso en la etiqueta, pero si te gustaría conocer más sobre cómo utilizar nuestros productos de manera efectiva, no dudes en visitar nuestras redes sociales, donde publicamos información de tu interés, tutoriales, dinámicas, descuentos, etc.
How can I find out about current promotions and discounts?
Al momento de suscribirte obtendrás descuentos exclusivos o bien a través de nuestros canales de difusión publicamos las promociones mas recientes.
For us it is very important that you are always well informed, so if you did not find the answer you were looking for, do not hesitate to contact us.